Poucos temas na relação empregado-empregador se tornaram tão conflituosos quanto a questão do trabalho remoto.

Surveys de opinião da "Society for Human Resource Management" mostram que chefes querem seus funcionários no escritório, mas que a maioria dos empregados não veem um retorno ao escritório 5 dias por semana com bons olhos.

Vou falar aqui da razão do conflito (uma solução passa por contratos que dividam ônus e bônus, mas isso fica para outro post).

RAZÃO DO CONFLITO

Como economista, sempre que eu quero entender o porquê de algum comportamento eu olho para o que chamo -- num abuso de linguagem -- de "a equação fundamental do comportamento humano", qual seja:

Maximizar { Expectativa [Benefício menos Custo] }

Benefício e custo são aí entendidos amplamente, compreendendo coisas monetizáveis mas também coisas de natureza emocional. O operador de expectativa permite reconhecer que benefícios e custos podem ser incertos.

Nessa visão, fica fácil entender porque o trabalho remoto versus o presencial opções empregados e empregadores.

EMPREGADOS

O experimento forçado de trabalhar em casa algo permitiu que muitos empregados percebessem que dava pra ganhar mais sem necessariamente trabalhar menos -- só pelo efeito economia de não ter mais que ir ao escritório. Ficou saliente que ir ao escritório levava um bom tanto do salário.

EMPREGADORES

Do lado dos empregadores, muitos -- mas nem todos -- viram a produtividade da empresa cair -- como alguns estudos apontam.

A queda de produtividade é possivelmente uma combinação de dois efeitos.

Um é o "efeito foco".

Com um monitoramento mais brando no remoto, muitos se sentiram à vontade para alocar seu tempo em tarefas da empresa que não necessariamente eram as mais relevantes para o desempenho da empresa (e.g, mais reuniões e menos venda).

O outro é o "efeito externalidade".

Com times trabalhando em casa, muitas empresas deixam de se locupletar de uma série de benefícios que só existem quando as pessoas estão interagindo presencialmente e com proximidade.

TECNOLOGIA DE PRODUÇÃO

O ponto central que precisa ser notado é que as tecnologias de produção das empresas são diferentes. Em alguns casos, trabalho remoto e trabalho no escritório são substitutos perfeitos. Em outros, são substitutos imperfeitos.

Suponha que uma unidade de valor para a empresa requer do empregado Y horas no escritório e X horas no home-office.

Se Y/X = 1, os arranjos são substitutos perfeitos. Não há razão para não adotar um esquema ao menos híbrido de trabalho.

Se Y/X > 1, trabalhar em casa é mais eficiente, em qual caso não há razão para o gestor não adotar um esquema de trabalho inteiramente remoto. Exemplo: TI.

Se Y/X < 1, trabalhar no escritório é mais eficiente. Esse é o caso das empresas que querem atrair seus funcionários para a empresa. Exemplo: comércio varejista.

A figura abaixo ilustra estes casos.