Não se culpe se você acha que compensação é só folha de pagamento. Uma planilha listando colaboradores, salários, benefícios e bônus. Não se culpe se você acha que compensação é sobre aumentar salário para estancar rotatividade ou, o que é mais comum, sobre como cortar custos quando o ano foi ruim.

As coisas estão mudando, mas é assim que muitas empresas, e até mesmo os manuais universitários, ainda enxergam o tema: como um parâmetro operacional e não como uma alavanca de desempenho.

MAIS QUE DINHEIRO

Mas compensação é sobre como estruturar e influenciar todas as coisas que são relevantes para motivar as pessoas a darem o seu melhor de forma consistente. E isso não tem nada a ver com planilhas e nem inteiramente com dinheiro.

Esse estudo aqui serve de ilustração disso.

Gosnell, List & Metcalfe, 2020, Journal of Political Economy

Pesquisadores da University of Chicago e LSE fizeram um experimento de campo de 8 meses com pilotos comerciais.

Testaram 4 intervenções:

1) Monitoramento de performance

2) Feedback individualizado

3) Definição de metas

4) Incentivos pró-sociais (mostrar impacto ambiental)

Nenhuma intervenção aqui envolve mudança de salário.

Foram mais de 110 mil resultados comportamentais vindos de mais de 40 mil voos no período de 27 meses do estudo

RESULTADOS

As intervenções induziram uma mudança de comportamentos dos pilotos que produziram uma redução de combustível de mais de 7.700 toneladas -- cerca de US$6.1 milhões aos preços da época do estudo.

Os autores discutem no artigo como, embora as intervenções mirassem a economia de combustível, elas acabaram produzindo "spillovers" positivos em outras métricas relevantes (atraso, segurança, satisfação com o trabalho, emissão de CO2).

ALINHAMENTO 

Esse experimento ilustra como há toda uma parte não-monetária no desenho da compensação que pode ser explorada. 

Mas a maioria das empresas ainda trata a compensação como apenas sobre dinheiro. Mas compensação é sobre entender os comportamentos específicos que a empresa mais deseja incentivar e como usar sua estrutura de compensação (que vai além do dinheiro) para isso.

O fato é que é meio intrigante mesmo que tantas empresas gastem dezenas e centenas de milhões em folha anualmente e em nenhum momento se perguntem: "quanto disso está realmente gerando o comportamento que a gente precisa?"

O que vocês já viram nas empresas de coisas não-monetárias sendo usadas para melhorar o desempenho?